Mọi thắc mắc về di động – chúng tôi giải quyết ngay

OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại hoặc email khi bạn đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

Mã ticket là dãy số định danh cho mỗi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi. Dùng mã này để tra cứu tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại từ đầu.

KYC là quy trình xác nhận danh tính tài khoản, thường yêu cầu ảnh CCCD hoặc hộ chiếu. Hoàn thành KYC giúp mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền.

Cache là dữ liệu tạm ứng dụng lưu để tải nhanh hơn. Khi ứng dụng bị đơ hoặc hiển thị sai, xóa cache thường khắc phục được mà không mất dữ liệu tài khoản.

Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác minh bằng OTP.

Trạng thái pending nghĩa là giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã gửi nhưng chưa được hệ thống xác nhận. Thường tự hoàn thành sau ít phút.